供应商用户常见问题

1.供应商注册系统用户名时，系统提示“该供应商名称已存在”。

答：表明该供应商已经注册过系统用户（包括未提交审核的注册），或者已经有下属单位为供应商在系统中建立过档案。

供应商可联系有过采购业务的任意中煤集团下属单位，或直接致电系统运维单位（010-000000），请求帮忙查询具体原因。

2.准入承诺书（即：供应商廉洁承诺书）和授权委托书的格式和内容要求是什么？

答：供应商可在“中国中煤能源集团有限公司物资采购电子商务网”的注册过程中下载注册须知（注册须知文件包中有“准入承诺书（廉洁承诺书）”和“授权委托书”的相关格式和内容要求），也可于“中国中煤能源集团有限公司物资采购电子商务网”首页右上方通知公告处下载。

3.工程建设类、煤炭贸易类、其他类供应商是否需要通过”中国中煤能源集团有限公司物资采购电子商务网”注册？

答：非物资类供应商（工程建设类、煤炭贸易类、其他类）不需要通过“中国中煤能源集团有限公司物资采购电子商务网”注册。非物资供应商可由集团公司各单位具有供应商档案录入权限的人员通过“供应商管理及物资采购电子商务系统”的“供应商档案---档案建立---供应商档案录入”功能，录入供应商档案。

4.供应商注册时误选了“准入单位”且已提交了注册申请。

答：供应商注册提交后，如果发现“准入单位”选择有误，如果还未经过审核，供应商可自行点击“撤销”按钮撤销注册申请，重新选择准入单位然后提交审核；如果已经预审通过，可以联系实际想要合作的中煤集团下属单位，由该单位供应商管理员与供应商建立服务关系；也可直接登录用户名密码，在左侧主菜单的“供应商管理”下面的“新增准入目录申请”中新增一条申请，然后选择相关目录准入单位，提交进行审核。

5.供应商注册时如果选择准入单位、选择准入目录和资质文件上传和删除的相关按钮没有反应，怎么处理？

答：保存注册信息后，下载一款其他常用浏览器，比如Internet Explorer6、7、8、9、10浏览器、360安全浏览器、世界之窗浏览器、firefox 火狐浏览器、傲游云浏览器等，然后用新的浏览器打开网站首页，登录先前设置的用户名和密码，继续进行注册。

6.供应商用户名和密码的相关问题。

答：（1）供应商用户可在网站首页的服务中心板块的“找回密码”功能，进行密码重置。

（2）供应商用户如果忘记用户名和注册邮箱，可先致电系统运维（010-000000）进行查询，然后按照第一条方式重置密码。

（3）供应商用户如果无法通过用户名和注册邮箱重置密码，可联系有过采购业务的中煤集团下属单位，向其提供盖有供应商单位公章的“授权委托书”扫描件，由相关单位核实供应商信息后，在中煤集团应用运维管理系统通过问题提报功能，进行密码重置。
（4）供应商用户如果需要停用旧用户名和密码，重新配置新的用户名和密码，同样需要联系有过采购业务的中煤集团下属单位，向其提供盖有供应商单位公章的“授权委托书”扫描件，由相关单位核实供应商信息后，在中煤集团应用运维管理系统通过问题提报功能，申请停用旧的用户名和密码并配置新的用户名和密码。

7.供应商如何进行档案信息维护。

答：可在供应商管理菜单下的一般信息维护、关键信息变更申请和供应商名称变更申请中进行。

（1）一般信息指除供应商名称和关键信息外其他可维护的信息，可以由供应商用户自行维护，保存后即可生效。

（2）关键信息包括：统一社会信用代码、注册资金、法定代表人、银行信息和业务分类。
关键信息的维护需经准入单位审核后才能生效。

（3）供应商名称变更需要准入单位和中煤集团采购中心审核后才能生效。

（4）若准入状态为“未准入”的“中煤集团供应商管理及物资采购电子商务系统”初始化导入的ERP供应商以及通过“供应商档案录入”新增的供应商，该供应商用户登录系统后，通过“供应商管理--- 一般信息维护”功能，可同时对一般信息、关键信息进行补充修改，保存后即可生效。